Почему покупают именно у ABOUT GAMES?

Чем больше становится заказов, тем чаще я задаю себе один вопрос:

Почему человек должен купить игру именно у ABOUT GAMES?

Я не могу конкурировать с крупными магазинами размером компании или известностью бренда.

У меня нет большой команды. Нет огромного рекламного бюджета. Нет известного имени, которому покупатель автоматически доверяет.

Поэтому приходится искать преимущества в тех вещах, которыми я действительно могу управлять.

И постепенно у ABOUT GAMES формируются три основных принципа.

Первый - хорошие цены.

Цена остаётся одним из главных факторов при покупке игры.

Люди сравнивают предложения и ищут, где можно купить дешевле.

Поэтому я стараюсь держать стоимость игр привлекательной.

Но здесь есть важное ограничение.

Средняя себестоимость товара составляет около 60-70% от цены продажи.

Если слишком сильно снизить цену, заказов может стать больше, но зарабатывать на них я практически перестану.

Поэтому постоянно приходится искать баланс:

дать покупателю хорошую цену и одновременно сохранить нормальную маржу для магазина.

Второй инструмент появляется немного неожиданно.

Подарки.

Я начинаю добавлять к некоторым заказам небольшие бонусы.

Для бизнеса их стоимость относительно небольшая. Но для покупателя это дополнительная эмоция от покупки. Человек рассчитывал просто получить игру, а получает немного больше, чем ожидал.

Мне нравится сама идея:

не просто продать дешевле - дать человеку ощущение, что он совершил действительно выгодную покупку.

Постепенно подарки становятся одной из особенностей ABOUT GAMES.

Третий принцип - отношение к покупателю.

Когда человек покупает в крупном известном магазине, вопрос доверия практически не возникает.

У небольшого проекта всё иначе.

Покупатель видит ABOUT GAMES впервые.

Он собирается отправить деньги неизвестному ему магазину и рассчитывает после этого получить игру.

Поэтому здесь особенно важные детали.

Быстро ответить.
Помочь с выбором.
Не пропасть после оплаты.
Как можно быстрее передать игру.
Решить вопрос, если что-то пошло не так.

По отдельности всё это кажется очевидным.

Но вместе начинает формироваться то, чем ABOUT GAMES может конкурировать с другими продавцами.

Хорошая цена приводит покупателя. Реклама помогает ему узнать о магазине. Сервис помогает решиться на покупку. Подарок оставляет приятное впечатление.

А если всё прошло хорошо - человек может вернуться снова.

И повторные покупки постепенно становятся для меня всё интереснее.

Чтобы получить нового клиента, нужно потратить деньги на рекламу и сначала заслужить его доверие.

С постоянным покупателем всё проще. Он уже знает ABOUT GAMES. Уже совершал покупку. Уже понимает, как всё работает.

Поэтому сейчас я начинаю смотреть на магазин немного иначе.

Мне важно не просто продать человеку игру сегодня.

Мне важно сделать так, чтобы следующую игру он тоже захотел купить у меня.

ABOUT GAMES продолжает расти, и я всё больше понимаю, что причина роста не в каком-то одном удачном решении.

Нет одной секретной рекламы. Нет одной идеальной цены. Нет одного товара, который делает весь результат.

Рост складывается из множества небольших вещей.

Реклама + хорошие цены + подарки + нормальный сервис + повторные покупатели.

Каждый из этих элементов по отдельности даёт небольшой эффект.

Но вместе они постепенно превращают ABOUT GAMES из обычного сайта с играми в проект, у которого появляется своя аудитория.

И сейчас моя задача - продолжать увеличивать эту аудиторию и давать ей причины возвращаться.