От интернет-магазина к социальным сетям

За последний год ABOUT GAMES сильно изменился.

И сейчас я начинаю менять сам подход к продажам.

Изначально вся идея проекта строилась вокруг интернет-магазина.

Чем больше я работаю с покупателями, тем сильнее замечаю одну вещь.

Людям не всегда нужен интернет-магазин.

Им нужно быстро найти нужную игру, узнать цену, задать вопрос и купить.

И социальные сети позволяют сделать этот путь намного короче.

К этому моменту вокруг ABOUT GAMES уже постепенно формируется своя аудитория.

Люди подписываются. Следят за новыми предложениями. Пишут напрямую. Возвращаются за следующими покупками.

И я начинаю всё больше работать именно с этим каналом.

Постепенно схема продажи меняется:

человек видит игру в социальных сетях -> пишет мне -> узнаёт цену -> оплачивает -> я покупаю игру у поставщика -> передаю покупателю.

Сама бизнес-модель ABOUT GAMES при этом практически не меняется.

Средняя себестоимость товара всё так же составляет около 70%.

Я всё так же не закупаю большой объём игр заранее. Сначала получаю заказ и деньги от покупателя. Только после этого покупаю нужный товар у поставщика.

Но меняется самое главное - место, где происходит продажа.

Раньше центром ABOUT GAMES был сайт.

Теперь эту роль постепенно начинает забирать аккаунт в социальных сетях.

И мне нравится этот формат намного больше.

В социальных сетях я могу напрямую общаться с аудиторией. Могу быстро опубликовать новую игру. Сделать специальное предложение. Запустить рекламу. Рассказать о скидке. Добавить подарок к покупке. И практически сразу получить реакцию покупателей.

Вместо холодного посетителя сайта появляется человек, с которым можно напрямую поговорить.

Продажи становятся более живыми.

И самое интересное - для работы мне требуется ещё меньше инфраструктуры.

Мне не нужен сложный интернет-магазин с постоянно обновляемым каталогом.

Не нужно заставлять покупателя проходить длинный путь оформления заказа.

Всё становится намного проще:

Увидел -> написал -> оплатил -> получил игру.

И в какой-то момент я ловлю себя на мысли, что ABOUT GAMES уже сложно назвать просто интернет-магазином.

Проект постепенно превращается в аккаунт по продаже компьютерных игр со своей аудиторией.

Сайт при этом остаётся.

Я не закрываю его и не отказываюсь от того, с чего всё начиналось. Но его роль становится меньше.

Основные продажи я постепенно хочу переводить туда, где находится сам покупатель - в социальные сети.

Для меня это ещё один важный вывод.

Когда я запускал ABOUT GAMES, мне казалось, что бизнес - это сайт.

Сейчас понимаю:

сайт - это всего лишь инструмент.

Если завтра другой канал позволяет продавать проще, быстрее и эффективнее, нет смысла держаться за первоначальную модель только потому, что именно с неё всё начиналось.

Мне важно не сохранить интернет-магазин любой ценой.

Мне важно продавать игры, увеличивать аудиторию и зарабатывать.

Поэтому в 2020 год ABOUT GAMES входит уже немного другим проектом.

Всё меньше классического интернет-магазина. Всё больше прямого общения с покупателями. Всё больше социальной сети.
И всё больше собственной аудитории.

ABOUT GAMES постепенно переезжает туда, где находятся его покупатели.