Это уже не только карантин

Прошло несколько месяцев с момента, когда продажи ABOUT GAMES начали заметно расти.

Весной главная причина казалась очевидной - карантин.

Люди оказались дома. Учёба перешла в онлайн. Многие начали работать удалённо.

Свободного времени за компьютером стало больше, а вместе с этим вырос интерес к компьютерным играм.

Но сейчас я смотрю на результаты внимательнее и понимаю, что объяснять весь рост только COVID уже неправильно.

Карантин дал сильный толчок, но дальше начали работать инструменты самого ABOUT GAMES.

За это время заметно выросла аудитория проекта в социальных сетях.

Реклама продолжает приводить новых людей. Часть покупателей возвращается повторно. Хорошие цены помогают конкурировать. Подарки дают дополнительную причину купить именно у меня.

А прямые продажи через социальные сети значительно сокращают путь от первого контакта до покупки.

И чем больше становится аудитория, тем интереснее работает вся система.

Раньше для получения нового заказа мне практически всегда нужен был новый человек.

Теперь часть продаж приходит от тех, кто уже знает ABOUT GAMES.

Кто-то покупал раньше. Кто-то давно подписан и только сейчас решил сделать заказ. Кто-то увидел новое предложение. Кто-то возвращается за следующей игрой.

И я начинаю понимать ценность аудитории совсем по-другому.

Подписчик сегодня может стать покупателем через месяц.

А покупатель сегодня может вернуться ещё несколько раз.

Поэтому реклама теперь работает для меня не только как способ получить одну конкретную продажу.

Она помогает постепенно увеличивать собственную аудиторию ABOUT GAMES.

И это уже актив, который остаётся внутри проекта.

Чем больше людей знают ABOUT GAMES, тем проще мне рассказывать о новых играх, скидках, подарках и специальных предложениях.

При этом я продолжаю следить за ценами.

Средняя себестоимость товара остаётся около 60-70% от стоимости продажи, поэтому просто делать игры максимально дешёвыми нельзя.

Мне по-прежнему нужно сохранять баланс:

хорошая цена для покупателя + нормальная маржа для ABOUT GAMES.

Постепенно складывается система, которая сейчас и двигает проект вперёд:

Реклама -> новая аудитория.
Хорошая цена -> первая покупка.
Быстрая коммуникация -> доверие.
Подарки -> дополнительная ценность.
Хороший опыт -> повторная покупка.

И всё это усиливается ситуацией на рынке.

COVID приводит огромное количество людей в онлайн.

Но теперь ABOUT GAMES уже не просто получает дополнительный спрос.

Проект учится удерживать часть этого спроса у себя.

Для меня это, наверное, главный результат последних месяцев.

Внешние обстоятельства могут дать бизнесу очень сильный рост.

Но я никак не могу контролировать, сколько продлится карантин и когда люди вернутся к привычному образу жизни.

Зато я могу контролировать другое. Как работает реклама. Какие цены я предлагаю. Как быстро отвечаю покупателям. Что получает человек после оплаты. Захочет ли он вернуться.

И останется ли он в аудитории ABOUT GAMES после первой покупки. Поэтому сейчас моя задача постепенно меняется.

Весной она была простой:

успеть воспользоваться резко выросшим спросом.

Теперь задача другая:

сделать так, чтобы рост ABOUT GAMES продолжался даже тогда, когда эффект карантина закончится.

И именно поэтому я всё меньше воспринимаю проект как обычный интернет-магазин.

Сайт постепенно становится второстепенным.

Главное сейчас - аудитория, продажи через социальные сети и люди, которые возвращаются снова.

Похоже, ABOUT GAMES входит в новый этап.

Теперь мне важно не просто продавать больше - мне важно построить вокруг проекта постоянную аудиторию.